7011 – Chính sách bảo mật & bảo vệ thông tin người dùng
Tìm hiểu cách 7011 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến tại Việt Nam.
Giới thiệu về chính sách này
Chính sách bảo mật này mô tả cách 7011 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc sử dụng dịch vụ của 7011 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi định kỳ cập nhật chính sách để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật và cải tiến hệ thống bảo mật.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 7011 cung cấp, bao gồm website, ứng dụng di động, và mọi kênh tương tác kỹ thuật số khác. Mọi dữ liệu mà chúng tôi thu thập đều được xử lý với mục đích rõ ràng, hợp pháp và không vượt quá phạm vi cần thiết. Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn trong phần "Quyền của người dùng" bên dưới.
Những loại dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản tại 7011, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính người dùng, đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam và phòng ngừa gian lận. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh tài khoản nâng cao. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống của 7011 tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên cả thiết bị di động lẫn máy tính để bàn. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu phiên làm việc như thời điểm đăng nhập, thời gian hoạt động và các trang đã truy cập nhằm nâng cao tính ổn định và bảo mật của hệ thống. Thông tin này không được sử dụng để nhận diện cá nhân người dùng một cách độc lập.
Thông tin thanh toán VND
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, 7011 thu thập thông tin thanh toán bao gồm tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng liên kết. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn trên hệ thống. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý thông qua các cổng thanh toán uy tín, được mã hóa đầu cuối và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS. Lịch sử giao dịch được lưu lại nhằm phục vụ mục đích đối soát, hỗ trợ khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Dữ liệu sử dụng & hành vi
Chúng tôi theo dõi cách người dùng tương tác với nền tảng 7011, bao gồm các loại cược đã đặt, môn thể thao yêu thích, thời gian trung bình mỗi phiên và các tính năng được sử dụng thường xuyên. Dữ liệu hành vi này được phân tích tổng hợp nhằm cải thiện giao diện, cá nhân hóa đề xuất nội dung và phát triển các tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu hành vi để đưa ra các quyết định tự động có ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của người dùng. Người dùng có thể yêu cầu xem tóm tắt dữ liệu hành vi của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.
Dữ liệu liên lạc & hỗ trợ
Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 7011, nội dung trao đổi qua email hoặc live chat có thể được lưu lại nhằm phục vụ mục đích đào tạo, kiểm tra chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi cũng ghi nhận các phản hồi và khiếu nại của người dùng để cải thiện quy trình hỗ trợ. Dữ liệu liên lạc chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền và bị hạn chế theo phạm vi công việc. Lịch sử liên lạc được xóa khỏi hệ thống sau 24 tháng kể từ ngày tạo, trừ khi có yêu cầu giữ lại theo quy định pháp luật.
Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
7011 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích được xác định rõ ràng, hợp pháp và cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.
Xác minh danh tính
Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định KYC theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
Vận hành dịch vụ
Xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, phân phối kết quả cược và cung cấp các tính năng cốt lõi của nền tảng.
Bảo mật hệ thống
Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
Cải thiện trải nghiệm
Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cấp giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người dùng.
Hỗ trợ khách hàng
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật kịp thời thông qua các kênh liên lạc của 7011.
Thông báo dịch vụ
Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các thông tin liên quan đến trải nghiệm của bạn.
Tuân thủ pháp lý
Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước, phòng chống rửa tiền và thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành.
Chơi có trách nhiệm
Theo dõi hành vi sử dụng nhằm phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ phù hợp kịp thời.
Cookies & công nghệ theo dõi
7011 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng, giúp hệ thống nhận diện trình duyệt và ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn. Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies thiết yếu (bắt buộc để dịch vụ hoạt động), cookies phân tích (thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện nền tảng) và cookies tùy chọn (ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện). Người dùng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng.
Ngoài cookies truyền thống, 7011 còn sử dụng công nghệ Local Storage để lưu trữ tạm thời các thông tin không nhạy cảm nhằm tăng tốc độ tải trang. Chúng tôi không sử dụng các công nghệ theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) hay nhận diện dấu vân tay trình duyệt (browser fingerprinting) để giám sát người dùng ngoài phạm vi nền tảng của mình. Tất cả dữ liệu thu thập thông qua cookies đều được xử lý theo chính sách bảo mật này và không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên thứ ba.
Phân loại cookies sử dụng
| Loại | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật | Phiên làm việc |
| Phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập | 12 tháng |
| Tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện | 6 tháng |
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng 7011 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001 về quản lý bảo mật thông tin. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải, đảm bảo thông tin không thể bị đọc nếu bị chặn bởi bên thứ ba. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng bị giới hạn theo nguyên tắc "chỉ cần biết" (need-to-know), nghĩa là chỉ nhân viên có chức năng công việc liên quan mới được phép truy cập các loại dữ liệu nhất định. Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về an toàn thông tin.
Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, 7011 cam kết thông báo đến các người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Dữ liệu cá nhân của người dùng đã xóa tài khoản sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ dài hơn.
Tiêu chuẩn bảo mật áp dụng
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
7011 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy theo các điều kiện nêu dưới đây.
Đối tác thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND, 7011 hợp tác với các cổng thanh toán và ngân hàng uy tín tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, bao gồm số tài khoản và số tiền giao dịch. Các đối tác thanh toán đều cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch được ủy quyền. Họ không được phép lưu trữ dữ liệu thanh toán của người dùng sau khi giao dịch hoàn tất.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Chúng tôi sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật, bao gồm dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích hiệu suất và hỗ trợ khách hàng. Tất cả nhà cung cấp đều được ký hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với điều khoản bảo mật chặt chẽ, cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 7011 và không sử dụng cho mục đích riêng của họ. Chúng tôi thường xuyên đánh giá và kiểm tra các nhà cung cấp này để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì. Danh sách các nhà cung cấp dịch vụ chính có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam có yêu cầu hợp pháp, 7011 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu người dùng theo đúng quy định của pháp luật. Chúng tôi chỉ tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền và trong phạm vi tối thiểu cần thiết theo yêu cầu đó. Nếu được phép theo pháp luật, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trước khi tiết lộ dữ liệu. Chúng tôi không tiết lộ dữ liệu vượt quá phạm vi yêu cầu hợp pháp.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 7011, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện và kịp thời.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu 7011 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng. Yêu cầu truy cập sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Dữ liệu được cung cấp ở định dạng dễ đọc và có thể tải xuống.
Quyền chỉnh sửa
Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn. Một số thay đổi có thể yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh để đảm bảo tính chính xác.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan, trừ những dữ liệu mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ trong thời hạn nhất định. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn trong vòng 90 ngày. Yêu cầu xóa cần được gửi qua email hỗ trợ cùng với xác minh danh tính.
Quyền phản đối xử lý
Bạn có quyền phản đối việc 7011 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp. Khi nhận được phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó trong vòng 5 ngày làm việc. Quyền phản đối không áp dụng cho việc xử lý dữ liệu bắt buộc theo pháp luật.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 7011 ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (như JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác. Quyền này áp dụng cho dữ liệu mà bạn đã cung cấp trực tiếp và được xử lý trên cơ sở đồng ý hoặc hợp đồng. Yêu cầu chuyển dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
Quyền rút đồng ý
Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó. Việc rút đồng ý có thể được thực hiện thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hỗ trợ.
Thay đổi chính sách bảo mật
7011 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành của chúng tôi. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Người dùng được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất của chính sách. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, chẳng hạn như mở rộng phạm vi thu thập dữ liệu hoặc thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu, chúng tôi sẽ yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Mọi phiên bản trước của chính sách được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để người dùng có thể so sánh sự thay đổi theo thời gian.
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 7011 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường và 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp. Tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều cần kèm theo xác minh danh tính để đảm bảo chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho đúng chủ sở hữu dữ liệu.
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: Có mặt 24/7 trên nền tảng
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt & English
Bắt đầu trải nghiệm an toàn cùng 7011
Chúng tôi luôn đặt quyền riêng tư của bạn lên hàng đầu. Hãy tham gia nền tảng 7011 với sự tự tin về bảo mật dữ liệu và trải nghiệm cá cược thể thao đỉnh cao tại Việt Nam.